Формулируйте положительное видение

Обычная ловушка, в которую могут попасть команды, состоит в том, что формулируя видение, перечисляют то, чего в процессе не будет, а не то, что в нем будет. Фразы типа "без дефектов" или "без жалоб клиентов" — приме­ры такой ловушки, и их следует избегать. Намного луч­ше, если людей мотивируют на достижение положитель­ного, чем на избежание отрицательного, и это следует отразить в используемых фразах. Даже если этой ловушки удалось избежать, фразы,  начинающиеся словами "сократить", "уменьшить", "минимизировать" и так да­лее, т.е. указывающие на то, чего следует избегать, пред­почтительнее заменить на фразы, описывающие состоя­ние, которого следует достичь.

.

Назад