• Аннотация
• Уроки американского менеджмента (вступительная статья)
• ПРЕПОДАВАТЕЛЮ
• СТРУКТУРА КНИГИ
• ВЫРАЖЕНИЯ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ
• Часть первая: элементы организаций и процесса управления - Глава 1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - Введение
• Что обеспечивает успех организаций?
• Организации
• Кто такие менеджеры, и что они делают?
• Управление, направленное на успех
• Резюме
• Литература
• ГЛАВА 2:  эволюция управленческой мысли - Введение
• ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА
• Подходы на основе выделения различных школ
• Процессный подход
• Системный подход
• Ситуационный подход
• Резюме
• Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы
• Литература:
• глава 3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - Введение
• Внутренние переменные
• Взаимосвязанность внутренних переменных
• Резюме
• Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы
• Литература
• ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ - Введение
• Организация и ее среда
• Характеристики внешней среды
• Среда прямого воздействия
• Среда косвенного воздействия
• Международное окружение
• Резюме
• Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний
• Литература
• ГЛАВА 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА - Введение
• Роль бизнеса в обществе
• Социальная ответственность на практике
• Этика и современное управление
• Повышение показателей этичности поведения
• Резюме
• Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона
• Литература
• Часть 1 Ситуация для анализа  - Генри Форд в сравнении с Альфредом П. Слоуном, мл
• Ситуация для анализа 2
• Часть вторая: связующие процессы - Глава 6: КОММУНИКАЦИИ - Введение
• Процесс коммуникаций и эффективность управления
• Коммуникационный процесс
• Межличностные коммуникации
• Организационные коммуникации
• Резюме
• Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон»
• Литература
• ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ - Введение
• Природа процесса принятия решений
• Рациональное решение проблем
• Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
• Резюме
• Ситуация для анализа: Три спорных решения
• Литература
• ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ - Введение
• Наука управления - Происхождением центральный объект науки управления
• Моделирование - Что такое модель
• Методы принятия решений
• Методы прогнозирования
• Резюме
• Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона
• Литература
• Часть вторая - Ситуация для анализа 1 - Дэвенпортский университет
• Ситуация для анализа 2 - Принятие групповых решений в Центре систем и исследований фирмы «Ханиуэлл»
• ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - Введение
• Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
• Цели организации
• Оценка и анализ внешней среды
• Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
• Изучение стратегических альтернатив
• Резюме
• Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс»
• Литература
• ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ - Введение
• Реализация стратегического плана
• Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
• Оценка стратегического плана
• Резюме
• Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз`Р`Ас»
• Литература
• ГЛАВА 11: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ - Введение
• Делегирование, ответственность и полномочия
• Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
• Эффективная организация распределения полномочий
• Резюме
• Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс»
• Литература
• ГЛАВА 12: ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ - Введение
• Выбор структуры
• Департаментализация
• Адаптивные структуры
• Централизованные и децентрализованные организации
• Резюме
• Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими ВВС США
• ГЛАВА 13: МОТИВАЦИЯ - Введение
• Смысл и эволюция понятия мотивация
• Содержательные теории мотивации
• Процессуальные теории мотивации
• Мотивация и компенсация
• Резюме
• Ситуация для анализа: клуб 100
• Литература
• ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ - Введение
• Сущность и смысл контроля
• Процесс контроля
• Поведенческие аспекты контроля
• Характеристики эффективного контроля
• Информационно-управляющие системы в планировании и контроле
• Резюме
• Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»
• Литература
• Часть 3 Ситуация для анализа 1 - Страна Сафари
• Ситуация для анализа 2 - Западный Банк
• Часть четвертая: групповая динамика и руководство - ГЛАВА 15: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА - Введение
• Группы и их значимость
• Развитие неформальных организаций и их характеристики Как возникают неформальные организации
• Управление неформальной организацией
• Как повысить эффективность групп
• Резюме
• Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении
• Литература
• ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ - Введение
• Власть, влияние, лидер
• Формы власти и влияния
• Убеждение и участие
• Практическое использование влияния
• Резюме
• Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры
• Литература
• ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ - Введение
• Обзор теорий лидерства
• Поведенческий подход к лидерству
• Стиль, удовлетворение и производительность - Дебаты о стиле руководства
• Ситуационные подходы к эффективному лидерству
• Адаптивное руководство. заключительные замечания
• Резюме
• Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон»
• Литература
• ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ - Введение
• Природа конфликта в организации - Что такое конфликт
• Управление конфликтной ситуацией
• Природа организационных измерений
• Управление изменениями
• Организационное развитие
• Природа стресса
• Резюме
• Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка»
• Литература
• Часть 4 Ситуация для анализа 1 - «Мид-Caym Эрлайнз»
• Ситуация для анализа 2 Джек Уэлч и «Дженерал Электрик»
• Часть пятая: обеспечение эффективности деятельности организации - ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ - Введение
• Формирование трудовых ресурсов - Планирование потребности в трудовых ресурсах
• Развитие трудовых ресурсов
• Повышение качества трудовой жизни - Удовлетворение работника своим трудом
• Резюме
• Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых
• Литература
• ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ - Введение
• Системный подход к управлению операциями - Операционная функция
• Вопросы этики в управлении производством
• Проектирование изделий и процессов в производстве
• Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
• Производственные мощности, месторасположение, проектные решения
• Проектирование работ и нормирование труда
• Резюме
• Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления
• Литература
• ГЛАВА 21: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ - Введение
• Оперативное управление производством
• Планирование выпуска продукции - Характеристики календарного планирования выпуска продукции
• Управление запасами - Назначение запасов
• Оперативное управление производством
• Управление проектами
• Методы управления проектами
• Обеспечение качества
• Резюме
• Ситуация для анализа: Серьезная ошибка
• Литература
• ГЛАВА 22: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ:КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД - Введение
• Комплексный подход к вопросам производительности
• Управление по критерию производительности
• Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности
• Новое в управлении производительностью труда
• Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров
• Литература
• Часть 5 Ситуация для анализа 1 - Повышение эффективности работы организаций «Блю Кросс — Блю Шилд»
• Ситуация для анализа 2 Управление производством и распределением в масштабах страны
• Глоссарий -А
• Б
• В
• Г
• Д
• Е
• З
• И
• К
• Л
• М
• Н
• О
• П
• Р
• С
• Т
• У
• Ф
• Х
• Ц
• Ч
• Ш
• Э

Назад