Организация работы по управлению человеческими ресурсами

Службы по управлению ЧР занимают одно из ведущих мест в руководящем аппарате государственных организаций и частных фирм. Их деятельность направлена на выполнение следующих функций:

•    обеспечение всех участков производства необходимыми работниками;

•    разработка мероприятий по стимулированию деятельности работников; нацеленности их на высокопроизводительный и эффективный труд;

•    обеспечение непрерывного обучения и повышения квалификации всех работников.

Структура служб управления ЧР определяется выполнением вышеперечисленных функций. В общей структуре службы особо выделяется подразделение, обеспечивающее комплектование ру­ководящих кадров. Оно имеет непосредственное подчинение од­ному из статс-секретарей в министерствах и ведомствах или пре­зиденту частной фирмы.

Отмечается достаточно высокая численность специалистов под­разделений, занимающихся вопросами ЧР, в государственных орга­низациях по сравнению с частными. Так, если при общей численно­сти персонала 16 тыс.чел. на фирме "Рейнбраун" кадровой рабо­той занимаются 30 работников, то в Министерстве экономики и техники ФРГ, в аппарате которого всего 1650 чел., в службе по управлению ЧР работает 35 специалистов.

В крупных фирмах ФРГ работа по общему управлению персо­налом проводится специальными службами, численность которых зависит от числа занятых: на 130-150 работников — один сотруд­ник. В подавляющем большинстве фирм службы по управлению ЧР занимаются не только кадровыми вопросами: на них возложены также и некоторые экономические функции, например расчет за­работной платы. В последнее время наметилась тенденция к росту численности аппарата служб управления кадрами на предприяти­ях.

Практика по управлению человеческими ресурсами.

Работа в области управления ЧР зависит от ситуации ее осуще­ствления. Факторами этой ситуации являются такие переменные, как государственное регулирование, рыночные условия, техноло­гия, отношения с профсоюзами, цели и стратегии организации, ее структура, используемые принципы управления, характеристики привлеченного персонала и др. Недопустимо осуществление аб­страктной деятельности по управлению ЧР.

Так, на фирме "Рейнбраун" выработаны следующие принципы управления:

•    необходимость предоставлять сотрудникам самостоятельность в тех областях, где они имеют опыт и знания;

•    общие   проблемы  и   задачи  могут  быть  решены  только коллективно;

•    руководитель должен не только ожидать от сотрудников работы, но и помогать им работать в соответствии с возможностями;

•    знания и способности работников должны соответствовать задачам, поставленным перед ними;

•    руководитель должен  учитывать  ожидания и  потребности сотрудников, которые хотят быть информированными, получить одобрение и удовлетворить свои потребности;

•    оценки сотрудника должны быть справедливыми, отражать его сильные и слабые стороны, прояснять способности. Подобные принципы требуют уделять особое внимание работе

с руководящим составом организации, ведь именно на них лежит основной груз реализации этих принципов. Это влечет определение в качестве одной из основных целей в работе службы: подбор на каждом уровне руководителей, которые могли бы совершенно самостоятельно и с полной ответственностью выполнять свои обязанности.

Для обеспечения эффективной работы сотрудников руководителю необходимо:

•    своевременно и регулярно информировать сотрудников обо всем, что непосредственно или косвенно связано с их работой или с ними лично;

•    сообщать сотрудникам в каких направлениях им следует повышать квалификацию;

•    способствовать росту профессиональной квалификации сотрудников.

При подборе специалистов на руководящие должности немец­кие организации руководствуются правилом выбирать их из своих рядов. Но иногда, чтобы исключить семейственность, руководите­лей подбирают со стороны. Одним из главных факторов при под­боре руководителей является умение работать с людьми и разби­раться в них.

Несмотря на специфику управления ЧР, всегда существующую в каждой конкретной фирме, во всех крупных организациях ФРГ существует примерно одинаковые системы работы с кадрами и системы оплаты труда рабочих и управленческого персонала.

Деятельность по управлению персоналом считается одной из главных функций руководства организации, которую, как правило, курирует один из членов правления или сам председатель правле­ния.

В ФРГ чрезвычайно большое внимание уделяется планирова­нию расходов на человеческие ресурсы, которое предполагает учет количественных и качественных ситуационных факторов.

Расходы на персонал делятся на основные и дополнительные. К основным расходам относится оплата труда. Дополнительные вло­жения в ЧР включают целый комплекс расходов, охватывающих всю социальную сферу (жилье, пособия, медицинское обслужива­ние и др.) и вопросы кадрового управления (отбор персонала, оцен­ка, повышение квалификации и т.д.).

Существуют возможности регулировки расходов на человеческие ресурсы:

•    управление числом персонала;

•    управление рабочими выплатами ( замораживание выплат сверх тарифов, перерасчет повышения тарифов на внетарифные выплаты, корректировка внутренних фондов социального обеспечения);

•    управление рабочими задачами;

•    повышение эффективности деятельности персонала.

В очень крупных организациях, к числу которых можно отнести концерн "Маннесман" (общая численность персонала 123 тыс. чел.), работа по управлению ЧР имеет дополнительные особенности. Так, в секторе, занятом проблематикой ЧР, в концерне "Маннесман" работает более 600 специалистов, чьи усилия направлены на реше­ние следующих задач:

•    проведение социальной политики;

•    обеспечение охраны труда;

•    обучение персонала;

•    повышение квалификации;

•    заключение коллективного договора;

•    организация труда;

•    работа с рацпредложениями;

•    определение норм труда;

•    изучение   опыта   других   концернов   и   подготовка рекомендаций;

•    постоянный анализ состояния трудового коллектива для предотвращения каких либо инцидентов;

•    пенсионное обеспечение.

При подобных масштабах работы она становится децентрали­зованной, ведется в каждом подразделении отдельно, включая ру­ководящую группу, хотя по общим вопросам политики в области управления ЧР иногда принимаются решения для всего концерна или одной фирмы (на уровне холдинга). Это относится к общим условиям труда, доплатам по старости, вопросам о льготах.

Важнейшим условием реализации задач планирования челове­ческими ресурсами в промышленности ФРГ считается эффектив­ная работа службы управления человеческими ресурсами.

Подготовка персонала. Заслуживает внимание то значение, которое придается в ФРГ вопросам подготовки персонала. Так, в 1988 г. в концерне "Маннесман" на подготовку кадров было из­расходовано 127 млн. марок (около 20 тыс. марок на одного обучающегося). Вопросами подготовки в концерне занимаются 335 человек.

В концерне "Тиссен" проводится ротация руководящих работ­ников по компаниям, но при условии сохранения стабильности за­работной платы. Это делается для повышения квалификации, улуч­шения контакта между руководителями и создания условий, воспи­тывающих в каждом работнике чувство единства концерна.

Аттестация работников. Оценка в концерне "Шлеман-Зимар" производится непосредственным руководителем по 8-ми по­казателям за прошедший год. В оценочных листах, содержащих вопросы, касающиеся квалификации работника и его отношения к труду, руководителем выставляется оценка, после чего в личной беседе с работником эта оценка обсуждается. В большинстве слу­чаев руководитель и работник приходят к общему согласию в оцен­ках. В случае несогласия с полученной оценкой работник обраща­ется к вышестоящему руководителю. Существует дополнительная возможность обращения в производственный совет.

Оценочные листы за все годы работы в концерне хранятся в личном деле каждого работника и их содержание является тайной.

Оплата труда. В основе оплаты труда производственного пер­сонала лежат единые тарифные соглашения, определяющие опла­ту по тарифу и различные виды дополнительных оплат с учетом конкретных условий труда, продолжительность отпуска, надбавки к тарифу, сроки расторжения договоров, режим работы (продолжи­тельность рабочей недели, сменность, работа в субботние и вос­кресные дни). Отклонения в тарифном соглашении от требований закона "О тарифных соглашениях" возможны только в лучшую сторону.

В тарифных соглашениях также оговаривается, что работник не имеет права сообщать сведения о своей заработной плате любому другому лицу в организации.

Участие рядовых работников в управлении осуществля­ется через наблюдательный совет. Кроме того, на предприятиях имеются производственные советы, которые избираются трудовы­ми коллективами и представляют интересы трудящихся перед ад­министрацией. Производственный совет не является профсоюзной организацией. Он представляет интересы именно работников дан­ного предприятия.

.

Назад