Принцип ИБМ: "Совершенствуйся обновляясь "

ИБМ — одна из наиболее крупных и прибыльных корпораций США. Сферу ее деятельности составляет производство конторс­кого оборудования и электронно-вычислительных машин.

Система управления ИБМ базируется на следующих положени­ях:

1. Ориентация на человека, как основу управления. Это базо­вый принцип внутренней политики фирмы, предполагающий преж­де всего уважение к человеку — главной ценности компании, рас­крепощение его творческой энергии, предоставление ему возмож­ности проявлять инициативу, самостоятельность и предприимчивость.

В ИБМ прекрасно понимают, что главной ценностью компании являются люди. Кадровый состав, его расстановка прорабатывают­ся до мельчайших подробностей, так как значительная часть затрат ИБМ зависит от характеристик ЧР.

2.  Беззаветное служение покупателю, как основа маркетинга. Это базовый принцип внешней политики фирмы, проистекающий из того простого убеждения, что компания существует для покупа­телей и благодаря им. Он соответствует   концепции социально-этического маркетинга, провозглашающую служение обществу в качестве высшей цели компании.

3.  Создание и поддержание собственной микрокультуры фир­мы, которая играет роль средообразующей основы компании, обес­печивает единство образа действий сотрудников и принимает на себя часть контролирующих и стимулирующих функций. Особое место в микрокультуре занимает стремление к постоянному об­новлению всего, кроме сотрудников, клиентов и идеалов, и стрем­ление к совершенству, определяющие способ существования ком­пании и образ жизни ее сотрудников.

В ИБМ занимаются так называемой институциализацией пере­мен, возможной благодаря инновационной культуре компании. Организационные изменения в ИБМ должны осуществляться не реже, чем раз в два года. В результате этого организационная матрица компании представляет собой схему, которая практически сразу адаптируется, приспосабливая свою структуру к реальным потребностям бизнеса. Жесткая иерархическая структура была бы разрушена подобными переменами.

Перемены являются лучшим смазочным средством для "анархи­ческого социального строительства", но управлять этим процессом могут лишь немногие компании.

Для более полного раскрытия организационными средствами потенциала ЧР компании в ИБМ проводится работа по внесению большей определенности в ожидания и реальные перспективы людей. Инновации могут породит непродуктивное беспокойство в их умах. Но эффективная работа требует уверенности в завтраш­нем дне. Работники четко знают, что:

•    с ростом производительности неуклонно возрастает оплата труда;

•    преобразования в компании не грозят их занятости. Значение правил и принципов, являющихся вспомогательными, определяется тем, насколько они способствуют реализации этих главных аксиоматических утверждений.

.

Назад